Politique de remboursement
Politique de remboursement
Retours
Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Au-delà de ce délai, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'accepter un retour ni d'émettre un remboursement.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non ouvert, non utilisé, et dans son état et emballage d'origine.
En raison de la nature du produit (sève pure naturelle, produit de soin personnel), les flacons ouverts ou entamés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, sauf en cas de défaut avéré.
Pour initier un retour, vous devez nous fournir un justificatif d'achat (confirmation de commande ou facture). Ne retournez pas votre article directement au fournisseur.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un email de confirmation indiquant si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et votre moyen de paiement initial sera crédité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai, nous vous invitons à :
1. Vérifier votre compte bancaire
2. Contacter la société émettrice de votre carte bancaire
3. Contacter votre banque
Si vous avez effectué toutes ces démarches sans résultat, contactez-nous à : contact@sang-du-dragon.com
Articles soldés ou en promotion
Seuls les articles au prix normal sont remboursables. Les articles achetés lors de promotions ou avec un code de réduction ne sont pas remboursables, sauf défaut de fabrication.
Échanges
Nous ne procédons à des échanges que pour les articles défectueux ou endommagés à la réception. Si vous souhaitez un échange pour ce motif, contactez-nous à contact@sang-du-dragon.com en joignant une photo du produit défectueux.
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, envoyez-le à :
Tom Raplica, 47 rue de la Paix, 75002 Paris, France
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour en seront déduits.
Pour tout article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi. Nous ne pouvons garantir la réception des retours sans numéro de suivi.
Produit non reçu / problème de livraison
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué (7 à 10 jours ouvrés), contactez-nous à contact@sang-du-dragon.com. Nous effectuerons une vérification auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée.
Entrepreneur individuel Kaïs BUSSIERE
- SIREN : 984 606 962
- SIRET : 984 606 962 00012
- Forme : Micro-entreprise (EI)
- Adresse du siège : 10 avenue Frédéric Mistral, 34000 Montpellier
- Activité : Services divers à l'entreprise (marketing) – APE 7311Z
- Créée le 14/02/2024